Wat is de ervaring van mensen met een arbeidsbeperking die uiteenlopende voorzieningen nodig hebben en daarvoor bij meerdere loketten moeten aankloppen? Deze vraag onderzochten de Beleidsonderzoekers in opdracht van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Conclusie: deze zogenaamde 'multigebruikers' ervaren veel (terugkerende) knelpunten. Om te kunnen (blijven) werken hebben sommige mensen meerdere vormen van ondersteuning nodig.