In de regio Rijnmond hebben de gemeenten Rotterdam en Spijkenisse, UWV en zeven uitzendorganisaties hun werkprocessen en de mogelijkheden van Werk.nl onder de loep genomen. Een belangrijke tussenstap voor de uiteindelijke resultaten. De gezamenlijke analyse krijgt ook in 2014 een vervolg.
Kerngegevens project
Wie: 2 gemeenten, UWV en 7 uitzendorganisaties.
Wat deden zij? Samen cv’s ontsluiten en matchen onder leiding van een coördinator. Ondertussen analyseerden zij samen hun werkprocessen.
Kwalitatieve resultaten: Het wederzijds begrip is toegenomen, gezamenlijk zijn verbeterpunten voor de samenwerking gevonden en uitzendorganisaties konden een nieuwe start maken met gebruik van Werk.nl.
Contact: Rick Hardenbol (projectleider), r.hardenbol@rotterdam.nl.
Publieke partijen: Gemeenten en UWV.
Private partijen: Randstad, Manpower, Tempo-Team, USG People, Olympia, TCC-Hoogvliet en UBN uitzendbureau.
Naast het feitelijke ontsluiten van cv’s en matchen van kandidaten was gezamenlijke analyse van het onderlinge werkproces een belangrijke regionale doelstelling. Een belangrijke stap vooruit volgens de samenwerkingspartners. Hierdoor groeide het wederzijds begrip. Voor het daadwerkelijke matchen konden uitzendorganisaties vacatures aandragen, maar zij zijn zelf ook gaan matchen. Daarbij is onderzocht of en hoe Werk.nl voor hen een geschikt instrument is. “Zo ervaren uitzendbureaus dat nog niet altijd. Wij wilden samen kijken of die beleving klopt”, aldus de regionaal projectleider.
Nieuwe start
Tijdens een gezamenlijke sessie eind 2013 is de betrokken intercedenten gevraagd naar hun ervaringen met Werk.nl én wanneer die plaatsvonden. Veel negatieve ervaringen bleken inmiddels achterhaald door systeemverbeteringen. Toch hadden uitzenders het systeem vaak links laten liggen. Tijdens de sessie groeide het besef van de nieuwe mogelijkheden. De nieuwsgierigheid blijkt ook uit nieuwe accountaanvragen van de uitzenders bij UWV.
Dat aanvraagproces (en lang wachten) wordt door uitzenders overigens wel als hoge drempel ervaren. Toch is een nieuwe start gemaakt met het gebruik van Werk.nl. Op termijn moet blijken hoe dit bevalt. Het overleg gaat ook door. In 2014 staan nog twee vervolgsessies gepland.
Coördinator
Om de beoogde 570 cv’s van matchbare werkzoekenden te ontsluiten en 130 plaatsingen te realiseren, heeft de regio een coördinator aangesteld (0,5 fte). Hij fungeerde als ‘aanjager’ en aanspreekpunt voor alle betrokkenen en legde verbindingen met andere projecten. Die keuze is goed bevallen en was een duidelijke succesfactor volgens de regionaal projectleider.
“WERK.NL HEEFT MEER MOGELIJKHEDEN DAN VAAK GEDACHT WORDT” - PAUL MEIJER, MANAGER WERKZOEKENDENDIENSTVERLENING BIJ UWV
Privacy
Het uitgangspunt was vooraf dat uitzendorganisaties zelf werkzoekenden kunnen zoeken en matchen, een langgekoesterde wens van henzelf. De mogelijkheden van Werk.nl bleken groter dan gedacht, maar er bleven ook wensen over. Een belangrijk punt is dat uitzendorganisaties sneller alle relevante informatie over een kandidaat willen inzien zodra zij iemand ‘op de korrel’ hebben. “Daar voorziet UWV nu niet in om privacyredenen”, aldus de projectcoördinator. Die mogelijkheid nader onderzoeken, lijkt echter wel de moeite waard om het gebruik en de matchingskracht te stimuleren.
Blijven herijken
Een belangrijke les van de regio is ook dat samenwerkingspartners continu in gesprek moeten blijven over hun aanpak. In de loop der tijd veranderen prioriteiten, wisselen mensen van functie en het helpt ook om steeds opnieuw de focus te herpakken. Dat vereist ‘herijkmomenten’. “De samenwerking is nooit af, het blijft altijd een proces in ontwikkeling”, aldus de projectcoördinator.